持卡人带上身份证和银行卡到柜台办理真实身份信息核查，寻找认证失败的缘故，假如认证银行卡失败的用户。
持卡人认证失败怎么解决?
用户可以到银行服务柜台申请办理真实身份信息的核查，由银行柜台工作人员帮助处理认证失败的缘故。
用户的银行卡发生认证失败，有可能是用户在银行系统里的信息出现错误，使用户在做认证的时候造成信息的不正确，没法通过信息认证。
认证失败是冻结卡了吗?
持卡人认证失败不一定是信用卡被冻结。持卡人认证失败的缘故可能是卡片情况出现异常、POS机数据信号不佳、卡片不支持交易、降级交易等。
当持卡人发生这种状况后，可以分步解决问题。持卡人可以使用另一张信用卡在认证失败的POS机刷信用卡，当另一张银行信用卡也认证失败的时候，可以判断POS机出现问题。
