2、协助调查：如果用户无法确定异常交易的原因，愿意配合银行或相关机构进行调查。提供任何可能有助于解决问题的信息，如交易时间/地点/涉及的人物等；
3、如责任在他人：如果用户将银行卡借给他人并且发生异常交易，应如实说明情况。与银行合作，提供相关细节，避免可能导致的进一步麻烦。
银行卡流水记录能不能删除
银行卡的流水记录一般是由银行自动进行记录和存档的，一般情况下是无法由个人删除的。银行作为金融机构，需要保留流水记录作为账户交易的凭证和参考，以便进行交易核实/纠纷解决/合规审计等方面的需要。因此，个人并不能直接删除或修改银行卡的流水记录。即使个人认为某条记录不准确或有误，也不能直接要求删除。如果存在异常或错误的流水记录，个人可以联系银行的客户服务部门，提供有关情况和凭证，并要求用户进行调查和纠正。银行会根据用户的申请进行核实，并在必要时对记录进行修正。
如何管理银行卡流水记录
1、审查和核对：定期审查银行流水记录，确保其中的交易准确无误，如发现异常或错误，及时与银行联系并提出疑问；
2、账单和对账单：查收银行寄送的账单和对账单，仔细核对其中的交易记录和金额，如有任何疑问，及时联系银行；
3、网上银行和手机银行应用：利用互联网银行和手机银行应用程序，对交易记录进行实时监控和管理。可以通过在线平台查看交易详情/账户余额/交易分类等相关信息。
本文主要写的是银行卡流水异常解释不清怎么办有关知识点，内容仅作参考。
