要解决这个问题，需要直接联系金融机构的客服部门。详细询问额度解冻的原因及为何无法进行借款操作。金融机构可能检测到异常活动，或者需要进行额外的安全验证。及时的沟通可以帮助澄清情况，并按照金融机构的指示采取进一步的行动。
检查并更新个人信息也是关键步骤。确保在金融机构的记录中的个人信息如联系方式、地址等信息是最新和准确的。信息的时效性和准确性对于维护账户安全和信用额度至关重要。
如果常规方法无效，考虑调整借款策略。例如，如果有其他未结清的信贷产品，优先偿还部分债务以降低负债比率，或尝试申请较低额度的贷款。这些措施有助于改善信用状况，增加成功借款的可能性。
最后，维护良好的信用历史和还款记录始终是保持信贷额度活跃和可获得贷款的关键。定期使用信用额度并进行按时还款，可以有效地提升信用评分，从而在将来需要时更容易获得贷款。
总之，面对额度解冻而无法借款的问题，通过与金融机构的有效沟通、更新个人信息、调整借款策略以及维护良好的信用记录，借款人可以增加再次成功借款的机会。这些措施不仅能够解决当前的问题，也有助于长期保持良好的信用状态。
