在日常生活中，我们偶尔会接到来自银行的催款电话，号码以“021”开头。面对这样的来电，我们既要认真对待，又要保持警惕，确保自身权益不受侵害。021催款是哪个银行？接到银行催款电话怎么办？

　　首先，我们要明确“021”是上海地区的区号，很多银行的客服热线都是这个号码。当接到来自这个号码的催款电话时，我们不应急于慌张，而是要保持冷静，询问清楚对方的身份和来意。一般来说，银行工作人员会提供相关的账户信息和欠款情况说明。

　　在了解清楚情况后，我们要认真核对对方提供的信息，包括账户余额、欠款金额、利息等细节。如果对方提供的信息与我们的记录一致，那么我们可以进一步了解还款方式和期限。如果发现有出入或可疑情况，我们要及时提出疑问，并要求对方提供详细资料进行核实。

　　在与银行工作人员沟通时，我们要注意表达清晰、态度诚恳。可以说明自己的还款意愿，同时也可以表达对银行服务的期待和建议。如果确实存在困难无法按时还款，可以主动与银行沟通，说明情况，寻求可能的解决方案。

　　此外，我们还要注意保护自己的个人信息和财产安全。在通话过程中，不要随意透露自己的身份证号码、银行账号密码等敏感信息。如果对方要求提供这些信息，我们要保持警惕，必要时可以挂断电话并通过官方渠道进行核实。

　　最后，对于银行的催款电话，我们要保持理性和客观的态度。既要认真对待自己的债务问题，也要学会保护自己的合法权益。通过以上的应对策略，我们可以更好地处理银行的催款电话，维护自己的财务状况和信用记录。