自从央行征信中心开通了网上查询的渠道，不少人在家通过电脑、手机就可以轻松的获取自己的信用报告。如果不会在网上查也没关系，直接去银行网点的柜台或自助查询机查询或打印就可以了。由于使用自助查询机要进行人脸识别，一部分整容或者面容变化太大的市民，担心自己无法通过，那征信自助查询机无法识别人脸如何处理?

　　一、征信自助查询机操作流程

　　1、并不是所有银行网点都有自助查询机的，有些银行是没有的，所以需要提前查询，选择上班时间去，不然无法查询。

　　2、个人信用报告自助查询机一般放在网点大厅，不清楚的可以问一下大堂经理，每年前2次查询免费，从第3次开始需要收费。

　　3、把二代身份证放在查询机上，会自动读取相关信息，随后机器会将身份证照片与现场个人影像进行“刷脸”比对，人脸识别成功，输入手机号码，便可等报告打印出来，操作时间仅需50秒钟。

　　温馨提醒：通过自主查询机打印的征信报告，会显示个人在银行进行贷款、办卡以及未销户账户等记录，详细版的需要在柜台打印。

　　二、征信自助查询机无法识别人脸如何处理?

　　正常情况通过自主查询机进行人脸识别就可以了，不过有时候用户面容与身份证照片差距太大，比如肥胖、整容或其他原因，那么人脸识别就会失败。