如果受疫情影响，一些人不能按时偿还抵押贷款怎么办？工、农、建、交五大银行7日独家回应新华社记者采访。对于受疫情影响的个人住房贷款客户，他们可以提供服务支持，包括推迟还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等。

中国工商银行表示，对于受疫情影响的个人贷款客户，将为个人贷款延期还款服务提供支持。在延期还款期间，客户将不包括在违约客户名单中。同时，做好客户征信保障工作，继续加强客户服务。

中国农业银行表示，因疫情提出延期还款、降低拖欠利息、消除逾期信用记录等要求的客户，只要符合相关条件，即可享受个人住房贷款的客户关怀政策。客户可以直接联系贷款办理银行或客户经理，咨询相关的办理条件和程序。您也可以致电ABC的客户服务中心，客户服务人员将收集信息并发送给客户贷款处理银行。

中国移动银行电话银行新型冠状病毒肺炎银行表示，银行已推出了一整套个人住房贷款安全政策，包括手机银行网上还款、延长贷款期限、推迟还本付息、建立还款期限等。指导上海、吉林等重点防疫区分支机构积极响应客户需求，针对新冠肺炎患者进行住院或隔离。参与疫情防控的工作人员和暂时失去受疫情影响收入来源的客户，在受疫情影响的社会民生领域落实政策安排，继续提供金融服务。

中国建设银行新型冠状病毒爆发在新一轮肺炎爆发开始，建设银行出台了延期还款等政策，并对住房抵押贷款和消费贷款等相关政策进行了介绍。主要提供三类服务：一是最长28天的短期延期还款，延期期间不收取，不影响信用调查；第二，调整账单计划。根据当地疫情，票据计划可定期调整，减少本期分期还款，减少部分可推迟到下月；贷款延期三天，贷款延期三天。

交通银行表示，新冠状病毒肺炎开始在疫情爆发期间为抵押贷款客户引入救济政策，允许受疫情影响暂时影响的客户发放宽限期。重点关注参与防疫工作的医务人员、政府工作人员及其配偶、确诊患者、隔离人员以及受疫情影响较大的行业的从业人员。客户可以向贷款所属的分行提出申请。当地分行将根据总行政策进行审核，符合条件的给予一定的宽限期。