消费者可以直接登录银监会的官方网站，在里面找到投诉通道，然后根据上面的提示来填写相关信息，再大致描述事件的经过，并上传相应的证据资料。

　　银监会投诉官网平台怎么投诉?

　　银监会工作人员会对投诉人提供的信息以及资料进行初步审核，判断是否属于受理范围内，并在15天以内作出是否受理的决定。

　　决定受理的，银监会一般会在60天内予以办结，如果情况比较复杂，可以适当延长时间，但延长时间最长也不会超过30天，需要延长的，银监会会以书面的形式告知相关人员。

　　银监会投诉要注意什么?

　　首先，大家去银监会投诉时，一定要注意一下时间，如果是通过拨打电话来进行投诉的话，需要选择在每周工作日的，早上9:00到下午17:00之间拨打电话，如果其余时间拨打电话，多半是没有工作人员接听的，投诉就得不到处理。

　　其次，投诉银行或者保险公司时需要提前准备相应的资料，只有在证据充实且有效的情况下，银保监会才会尽快受理。并且，大家提供的资料一定要是真实的，不能存在伪造的情况，如果存在伪造证据的情况，不仅投诉得不到处理，自己还需要承担一定的责任。