确认收货运费险还是有效的，但仅支持买家申请退货，买家换货不支持理赔。

　　确认收货运费险还有效吗?

　　确认收货后，买家在申请售后入口，可以申请申诉退货退款理赔，具体理赔流程如下：

　　(1)买家发起“退款”选择“退款退货”;

　　(2)卖家同意;

　　(3)买家退货并填写物流单号;

　　(4)卖家确认收货(不是签收物流);

　　(5)系统自动发起理赔审核，符合审核条件72小时后理赔款到账(从卖家确认收货的时间计算) 。

　　卖家不确认收货运费险怎么办?

　　卖家拒绝退货，运费险是无法理赔的。

　　1、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请;

　　2 、卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号;

　　3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。